Уголок потребителя

Уголок потребителя является неотъемлемой частью организаций, которые плотно взаимодействуют с розничным покупателем. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право знать где и у кого заказывает услуги или приобретает продукцию. По своей сути это основная визитная карточка продавца, которая должна быть не только красиво, но и правильно оформлена в соответствии с нормами и требованиями Роспотребнадзора.

Основное правило оформления – это наличие нормативных документов и правоустанавливающих документов:

• – Свидетельство о государственной регистрации (заверенная копия).
• – ИНН / ОГРНИП организации (заверенная копия).
• – Лицензия, (если данный вид деятельности требует лицензирования, заверенная копия), свидетельства об аккредитации.
• – Контактные данные продавца (телефон, адрес местонахождения).
• – Список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы.
• – Книга отзывов и предложений.
• – Закон «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП).
• – Правила торговли и оказания услуг.
• – Режим работы организации.

Требования к уголку потребителя регламентируют ЗОЗПП ст. 8, 9 и 10, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР № 346 от 28.09.1973.

Также, помимо нормативной документации, Вы можете размещать на нем разную информацию для потребителя, в том числе и Дипломы, сертификаты.